Kosteneffiziente, branchenführende Lösungen für BPO- und DPO-Unternehmen
Optimieren Sie Ihre Workflows und reduzieren Sie die Betriebskosten für das Dokumentenmanagement Ihrer Kunden. Von Produktionsumgebungen mit hohen Dokumentenvolumen bis hin zum zweckgebundenen dezentralen Scannen – mit der einzigartigen Palette an Lösungen von Spigraph können Sie die Verarbeitungskosten reduzieren, den Kundenservice verbessern und neue Einnahmequellen für Ihre Geschäftstätigkeit im Bereich Dokumentenverarbeitung entwickeln.
Problemstellungen:
- Hohe Kosten – für Kurierdienste zur Auslieferung der Papierdokumente und für die Dokumentenvorbereitung vor dem Scannen.
- Wechselnde Auslastungen in arbeitsintensiven und ruhigeren Zeiten können Sie teuer zu stehen kommen.
- Dienstleistungsvereinbarungen sind oftmals nicht auf Spitzenproduktionszeiten abgestimmt.
- Die Verwaltung und Wartung verschiedener Infrastrukturen ist IT-technisch sehr aufwendig.
- Elektronische Dokumentenformate weisen unterschiedliche Dateigrößen und Bildqualitäten auf.
- Die Aufgabenkonfiguration ist ggf. zeitaufwendig und unflexibel, und die parallele Bearbeitung mehrerer Aufgaben schwierig zu managen.
Lösung:
- Eine Scan-Infrastruktur und Erfassungstechnologie, die skalierbar ist – von einer einzigen Scan-Station bis hin zu mehreren Produktionszentren.
- Durchgängiges Management zur Verarbeitung aller eingehenden Dokumente – vom zweckgebundenen dezentralen Scannen am Kundenstandort bis hin zur zentralen Produktion mit hohen Volumen.
- Multioptionale Erfassungsplattform zur Verarbeitung von Dokumenten jeglicher Herkunft – einschließlich Briefpost und Papierdokumente, digitale Formate, Webformulare, soziale Netzwerke und mobile Anwendungen.
- Kompetente Kundenbetreuung bei der Beratung, Integration, dem Projektmanagement und der Implementierung.
- Branchen- oder prozessspezifische Lösungen für BPO-Unternehmen, die hohe Dokumentenvolumen für Versicherungen, Finanzdienste, Krankenhäuser, öffentliche Einrichtungen und sonstige Kunden verarbeiten.
Vorteile:
- Flexible, kosteneffiziente Preisgestaltung mit Dienstleistungsvereinbarungen, die dem spezifischen Bedarf von BPO-Unternehmen entsprechen.
- Kürzere Bearbeitungszeiten mit weniger Ausfällen und eingebauter Redundanz.
- Weniger manuelle Eingriffe – und dadurch weniger Fehler und eine höhere Geschäftseffizienz.
- Flexible Plattform, die sich leicht an unterschiedliche Aufgaben und Arbeitslasten anpassen lässt.
- Verfolgbare Daten durch kundenspezifische Dashboards sowie Reporting und Überwachung in Echtzeit.
Fünf neue Geschäftschancen für BPO-Unternehmen
Interessiert an der Reduzierung der Bearbeitungskosten und am Angebot neuer Dienstleistungen für neue oder bestehende Kunden?Durch das einzigartige Preismodell und die benutzerfreundliche webbasierte Plattform für dezentrales Scannen von CumulusPro können BPO-Unternehmen die Kosten von Geschäftsprozessen senken und neue Chancen für Dienstleistungen entwickeln, die vorher unerschwinglich teuer waren. Dank CumulusPro konnten unsere BPO-Kunden die folgenden Geschäftsprozesse beschleunigen:
Rechnungsbearbeitung
Schnelle und kosteneffiziente Bearbeitung von Rechnungen, Einkaufsverträgen und sonstigen Buchhaltungsunterlagen für Kleinunternehmen. Wir helfen Ihnen, die Kosten für Ihre Buchhaltungsdienstleistungen zu senken, und Sie können Ihren Kunden helfen, die Kosten für Ihre Geschäftsunterlagen zu senken.
Steuerformulare
Die Steuererklärungen für Kleinunternehmen verursachen bergeweise Schreibarbeit. In Formulare können sich leicht Fehler einschleichen, die sich als kostspielig erweisen. Nehmen Sie der Steuerbearbeitung ihren Schrecken und helfen Sie Ihren Kunden, Steuerformulare, Mehrwertssteueranträge, Rückerstattungen und sonstige Steuerunterlagen leicht zu verwalten.
Formulare für Kundenreklamationen
Wie hoch ist der Preis für die zögernde Beantwortung einer Kundenreklamation oder ein verlegtes Reklamationsformular? Ihre Kunden können aufgrund der mangelhaften Bearbeitung von Kundenreklamationen Kunden verlieren. Helfen Sie ihnen, ihren Kundenservice zu verbessern und treue Kunden zu halten.
Antragsformulare
Neue Anträge bedeuten neue Geschäfte für Ihre Kunden. Wir ermöglichen Ihnen, Antragsformulare für den Einzelhandel, das Banken- und Versicherungswesen oder sonstige Kunden zu bearbeiten und Sie ermöglichen Ihren Kunden, die Zeit für die Eröffnung neuer Konten von Tagen auf Stunden zu reduzieren.
Treueprogramme
Haben Sie sich jemals gefragt, warum Sie diese neue Treuekarte niemals in der Post erhalten haben? Vermutlich wegen einem verlorenen oder falsch gelesenen Schriftstück. Wir ermöglichen Ihnen die einfache, preiswerte Verwaltung von Kundenanträgen für neue Treueprogramme für das Gastgewerbe, den Einzelhandel, Reiseanbieter, Autohändler und sonstige Bereiche.
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