Finanzdienstleistungen - Den Kundenservice verbessern, Verarbeitungskosten reduzieren und die Effizienz steigern
Von kundenorientierten Leistungen für die Eröffnung eines neuen Kontos, der Kreditbearbeitung und Hypothekenabwicklung bis hin zur Verwaltung von Personalwesen und Kreditorenbuchhaltung – Spigraph hat jahrelange Erfahrung in der Bereitstellung von sicheren, kosteneffizienten und hochentwickelten Scan-, Erfassungs- und Prozesslösungen, die individuell auf den spezifischen Bedarf von Finanzdienstleistungsunternehmen zugeschnitten sind.
Problemstellungen:
- Die manuelle Bearbeitung von Kundendateien für Überprüfungen und Freigaben verzögert zeitkritische Prozesse.
- Können Dokumente in papierbasierten Prozessen von unbefugtem Personal gesichtet oder bearbeitet werden, sind sensible Kundendaten in Gefahr.
- Wiederholte Besuche in der Filiale zur Aushändigung weiterer Unterlagen für neue Konten, Hypotheken oder Kredite können für die Kunden entmutigend sein.
- Neue gesetzliche oder normative Anforderungen schaffen zusätzliche Aufgaben, die bei mangelhafter Integration in bestehende Prozesse für die Mitarbeiter beschwerlich werden können.
Lösung:
- Robuste, hochwertige Scanner für Zweigniederlassungen, Abteilungen und zum zentralen Scannen.
- Multioptionale hochentwickelte Erfassungstechnologie für das Onboarding sowie die Klassifizierung, Indexierung, Weiterleitung und Bearbeitung von Kundendateien und sonstigen Dokumenten – alles über eine einzige Plattform.
- Nahtloser, sicherer Datenexport in alle Workflows, Finanzplattformen oder Geschäftssysteme.
- Voll integriert in das MS Office Paket, einschließlich SharePoint und Office365.
- Leistungsstarke Dashboards und Analysen für den Echtzeitzugriff auf interne und Kundendaten.
- Durch die mobile Erfassung können Dokumente und Daten vor Ort erfasst und sicher hochgeladen werden, damit sie auf der Stelle in kritischen Geschäftssystemen verfügbar sind.
Vorteile:
- Schlanker Kontoeröffnungsprozess – für einen Konto-, Darlehens-, Hypotheken- oder Kreditantrag.
- Direkte Erfassung der Information an der Quelle ihrer Entstehung und direkte Weiterleitung an die richtige Person oder eine Abwicklungsplattform zur Aufhebung von Schreibarbeiten und Bearbeitungsfristen.
- Reduzierung der Betriebskosten durch weniger ineffiziente, manuelle Prozesse.
- Besserer Service am Beginn einer neuen Kundenpartnerschaft und bessere Kundenbindung.
- Eine einzige Plattform zum Scannen, Erfassen, Verwalten und Bearbeiten aller Informationen bietet durchgängige Konsistenz für kritische Geschäftsdaten.
- Absolut sichere Technologie und prüffähige Prozesse für die Verwaltung der Daten – völlig konform mit den geschäfts- und branchenspezifischen gesetzlichen Anforderungen.
White Paper – Kundenzentrierte Erfassung für Bank- und Finanzdienstleistungen
Erfahren Sie mehr über die bewährten Praktiken der Branche und sichere, effiziente Lösungen für automatisierte dokumentenzentrierte Prozesse und schlanke geschäftskritische Workflows. Der Inhalt des White Papers basiert auf Interviews mit wichtigen Führungskräften und Interessenvertretern der führenden europäischen Finanzinstitute.
