Durchgängige Lösungen für Versicherungsunternehmen – von draußen direkt in Ihr Back-Office

Schnelleres Kunden-Onboarding, kürzere Bearbeitungszeit der Schadensfälle und verbesserte Kundenbeziehung mit den intelligenten Scan- und hochentwickelten Erfassungslösungen von Spigraph. Durch die Automatisierung und Rationalisierung Ihrer Prozesse erhalten Versicherungsagenten, Kundendienstberater und Schadensachbearbeiter die benötigten Informationen umgehend in den Systemen, in denen sie arbeiten. Und so können sie sich auf das konzentrieren, was sie am besten können – den Kunden helfen.

Maßgeschneiderte Lösungen für Ihren spezifischen Bedarf

Unsere branchenführenden erweiterten Scan- und Erfassungslösungen helfen Versicherungsunternehmen bei der Eingliederung, Verwaltung und Bearbeitung aller Arten von Informationen – beginnend mit den ersten Anfragen und Kontoeröffnungsanträgen von neuen Kunden bis hin zu Versicherungsansprüchen, Änderungsanträgen, Rechnungen und der Back-Office-Verwaltung. Automatisierte dokumentenzentrierte Prozesse reduzieren die Betriebskosten und das Geschäftsrisiko durch die Minimierung von Fehlern und der manuellen Dokumentenbearbeitung. Dank unserer tiefgreifenden Branchenerfahrung in der Entwicklung von Lösungen für Versicherer informieren die Spigraph Berater Sie kompetent, welche kosteneffizienten, zukunftsfähigen Lösungen am besten für Ihren spezifischen Bedarf geeignet sind.

Genaue Echtzeitinformationen ermöglichen kurze Antwortzeiten

Unsere Lösungen sind dafür ausgelegt, sowohl Mitarbeitern wie auch Kunden eine erhöhte Benutzerfreundlichkeit zu bieten. Intuitive, automatisierte Prozesse verknüpfen die Schlüsselinformationen aus Dokumenten, Webformularen, E-Mails oder Chat direkt mit Ihren CRM- und Schadenbearbeitungssystemen. Die innovative, nahtlos in Ihr Kundenportal eingebettete Technologie hilft Ihren Kunden, besser mit den Schadensforderungen und dem zugehörigen Schriftverkehr wie z.B. Unterlagen, Belege und Rechnungen zurechtzukommen. Leistungsstarke Analyse-Tools und Dashboards geben einen nützlichen Einblick in den gesamten Vorgang. Das Ergebnis? Kundenberater und Versicherungsagenten können auf genaue, verfolgbare Daten zugreifen und den Kunden schnellere Entscheidungen, kürzere Bearbeitungszeiten und schnellere Antworten bieten.

 Durch eine enge Kundenbindung halten Sie Ihre Konkurrenten auf Abstand

Auf einem hart umkämpften Markt kann die Kundentreue maßgeblich durch leistungsfähige kundenzentrierte Prozesse beeinflusst werden. Wie können Sie neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden halten, speziell wenn diese Sie am meisten brauchen? Indem Sie den ersten Kontakt mit Ihrem Unternehmen und dokumentenintensive Prozesse leichter machen – wie z.B. das Anlegen eines neuen Kundenkontos, die Meldung eines Schadensfalls oder die Aktualisierung von Informationen. Erfahren Sie, wie eines der größten Schweizer Versicherungsunternehmen die Bearbeitungszeiten für Neuanträge verkürzt und die Betriebskosten reduziert und so die Kundentreue und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt erhöht hat.